---
title: ¿Qué puede hacer el consumidor si un producto comprado online llega dañado o en mal estado?
description: En ese caso, el consumidor tiene derecho a solicitar un reembolso, reemplazo o reparación del producto dañado, según la garantía legal, siempre que se reporte dentro del plazo establecido por la ley o la política del vendedor.
url: "https://asesoriavirtual.iesjorgemanrique.es/faqs/que-puede-hacer-el-consumidor-si-un-producto-comprado-online-llega-danado-o-en-mal-estado/"
updated: "2025-04-09"
category: Derecho del Consumidor
---

# ¿Qué puede hacer el consumidor si un producto comprado online llega dañado o en mal estado?

En ese caso, el consumidor tiene derecho a solicitar un reembolso, reemplazo o reparación del producto dañado, según la garantía legal, siempre que se reporte dentro del plazo establecido por la ley o la política del vendedor.