La principal diferencia entre visibilidad y accesibilidad en el contexto de tratamiento de quejas es que la visibilidad se refiere a que la información sobre cómo y dónde reclamar sea conocida por todos los interesados, mientras que la accesibilidad se centra en hacer que el proceso de tratamiento de quejas sea fácilmente accesible para todos los reclamantes, incluyendo aspectos como la disponibilidad de información, la comprensión del procedimiento y el acceso para personas con discapacidad o de edad avanzada.
